當陽市自然資源和規劃局：“三項清零”行動促不動產登記提質增效

　　為進一步提高不動產登記業務辦理效率，當陽市不動產登記中心推行“三項清零”行動，持續優化工作方式方法，著力解決歷史遺留問題，不斷取得群眾的認可。

　　一是業務報件清零。優化登記中心窗口布局，調整人員結構，深度整合不動產登記各項環節，實現所有登記事項辦結時限壓縮至1個工作日，同時為鞏固現有成果，進一步增強群眾獲得感，實行專人提醒督辦機制，對可能超時的業務報件，實行一天一督辦、一天一通報，確保當天業務當天辦結。目前，累計對可能超期的58件業務進行了提醒，確保業務報件當天清零。

　　二是糾紛投訴清零。對辦事群眾提出的意見、訴求，以及登記窗口的各類矛盾糾紛，建立了糾紛投訴即時清零機制，實行專人負責，對糾紛投訴能當即解決的即刻解決；不能解決的立即上報，統籌協調，能當天解決就當天解決，當天確實不能解決，務必向群眾做好解釋工作，三天內幫助解決到位，不斷提升群眾滿意度。目前，已解決群眾意見及訴求20余件，矛盾糾紛2件。

　　三是遺留問題清零。對過去房屋、土地、林地用途登記不一致而產生的“辦證難”歷史遺留問題，以問題為導向，本著“尊重歷史、正視現實、依法依規、分類處理”原則，找準問題癥結，成立工作專班，明確在一周內通過政策統籌、材料統籌、部門統籌，研究解決方案，召開會審會，報局黨組討論，形成正式解決方案，確保遺留問題一周清零。目前，通過該項行動，已解決歷史遺留問題5件。