枝江市局著力打造不動產(chǎn)登記線上平臺

　　枝江市局以不動產(chǎn)登記辦證窗口為陣地，從優(yōu)化服務(wù)入手，通過再造流程、再減資料、再壓時限、再推改革等舉措，不斷提升企業(yè)群眾收獲感和滿意度，力求使企業(yè)群眾辦事感受到貼心、省心、舒心、放心。

　　一是規(guī)范窗口設(shè)置。對政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記窗口標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置不科學(xué)，布局不合理問題，在大廳合理進(jìn)行功能分區(qū)，規(guī)范設(shè)置窗口、樓層、大廳標(biāo)識引導(dǎo)牌和工作時間牌，設(shè)置導(dǎo)詢服務(wù)臺、自助服務(wù)區(qū)、群眾等候區(qū)(叫號臺)、辦證柜臺，辦證準(zhǔn)備臺（權(quán)籍調(diào)查和出圖），辦證柜臺（內(nèi)設(shè)平行業(yè)務(wù)受理、收費發(fā)證），開辟“立等可取”、“企業(yè)專窗”、綠色通道。對窗口柜臺和座椅高度不配套、柜臺電腦高等問題，調(diào)整柜臺和座椅高度,電腦實行臥式，并配備充電設(shè)備、公共WIFI、飲水機(jī)和便民箱。對辦事指南、辦事流程內(nèi)容專業(yè)術(shù)語多的問題，實行表述通俗化和圖片化，確保群眾能讀懂。建立完善《首問負(fù)責(zé)制》、《一次性告知制》、《延時錯時服務(wù)制》、《預(yù)約上門服務(wù)制》等服務(wù)制度，制定《不動產(chǎn)五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，推進(jìn)工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　二是推進(jìn)流程再造。實行“多測合一”，權(quán)籍調(diào)查一并進(jìn)場。對“一窗聯(lián)辦”銜接未融合、仍然是在“一窗三柜臺”的問題，實行與稅務(wù)窗口互聯(lián)，柜臺間內(nèi)部網(wǎng)上傳遞，數(shù)據(jù)共享后實現(xiàn)“一窗通辦”。對企業(yè)重復(fù)提交資料多的問題，對重復(fù)提交的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人身份、商品房各類合同紙質(zhì)資料，采取備案方式，進(jìn)行電子檔案錄入。將商品房預(yù)告、預(yù)抵押登記等6項核定權(quán)限授權(quán)給不動產(chǎn)登記中心辦理，減少審批層次。在已提前實現(xiàn)省政府各類不動產(chǎn)登記2、3、5工作日辦結(jié)目標(biāo)基礎(chǔ)上，再實行提速為024（即：不動產(chǎn)解封登記、查封登記、抵押注銷登記、異議登記即時辦結(jié)，新建商品房轉(zhuǎn)移登記、抵押登記、實體企業(yè)登記2個工作日辦結(jié)，一般登記4個工作日）辦結(jié)。

　　三是破解登記難點。對因分散登記歷史原因形成的登記用途、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果不一致問題，建立“三級會審”機(jī)制予以解決，一般性問題個案由分管負(fù)責(zé)人召集不動產(chǎn)登記中心研判會審，較復(fù)雜有一定代表性或信訪問題由局黨組會審，帶有普遍性問題提請市政府研究解決。對需跨部門職能解決的問題，建立市自然資源和規(guī)劃局與市住建局、市住房保障中心等相關(guān)部門聯(lián)席會議制度研究解決。

　　四是打造線上平臺。推進(jìn)不動產(chǎn)登記“三個一”改革（即：由“一窗聯(lián)辦”向“一城通辦”、“一廳辦”向“延伸辦”、“一網(wǎng)辦”向“一掌辦”改革），使企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”全覆蓋。打造不動產(chǎn)登記“立等可取”優(yōu)化營商環(huán)境名片，在實現(xiàn)不動產(chǎn)抵押注銷、解（查）封、異議登記“立等可取”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋范圍，對部分實體企業(yè)手續(xù)完備、資料齊全登記實現(xiàn)“立等可取”。對部門間大數(shù)據(jù)不共享，電子證照電子材料提起使用不充分的問題，建立不動產(chǎn)登記網(wǎng)上辦事大廳，初步形成線上線下運行格局。充分利用政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)多部門數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，提升電子證照電子材料使用成效，積極探索企業(yè)群眾辦理不動產(chǎn)登記由“最多跑一次”線下辦向“零跑路”、“不見面”網(wǎng)上辦事大廳線上辦和延伸辦創(chuàng)新改革。（王勇）