當陽市不動產登記中心 六舉措當好服務群眾“店小二”

　　近期,當陽市不動產登記中心為進一步優化營商環境，推出六舉措當好服務群眾的“店小二”。

　　一是在原有的“0135”的基礎上提速到“0123”，所有不動產登記業務在3個工作日內辦結，即：查解封登記、異議登記和注銷登記業務當天當場辦結，二手房交易登記及個人抵押登記1個工作日內辦結，企業不動產登記2個工作日內辦結，其它登記3個工作日內辦結。

　　二是持續推進“六個一”的服務規范。即：一張笑臉相迎；一聲您好暖心；一把椅子讓座；一次政策告知；一套資料受理；一站高效辦結。

　　三是優化服務窗口。新增2個服務群眾導引崗位，并將原1、2號咨詢窗口與導引崗位合并前置，讓群眾一進服務大廳就能咨詢相關業務，并且明確辦事流程。同時，進一步科學合理分配崗位職能，避免辦事群眾擁堵。

　　四是打通信息孤島。打通和房產保障中心、稅務、工商、公安、民政等部門的信息通道，讓信息多跑路，群眾少跑路。

　　五是推行上門面簽服務。針對重癥病人、行動不便人員及重點服務企業在不動產登記中遇到的特殊情況，大力推行預約上門服務，做到讓群眾“零跑路”。近期上門面簽服務15件。

　　六是強化“店小二”服務意識。每周開展不動產業務培訓和工作推進會，已經出臺書面“工作提醒”4期引導和推進不動產登記工作；推行窗口人員輪崗交流機制，堅持每季度一輪換，推動不動產登記人員業務融合、素質提高，服務意識增強。（李卓霖）