堅持“規劃引領、服務先行”的理念，秉持360°無死角貼心服務的態度，2019年12月23日，宜昌市城市規劃展覽館推出“三維”服務品牌之“便民服務”，從參觀者角度出發，擴大服務內容，滿足參觀者多樣化需求。
展館注重改善服務設施，優化參觀者服務體驗。針對特殊群體配備輪椅、嬰兒車等代步工具。購置感應式耳機、直飲機、充電箱等便民設備，供參觀者免費使用。同時，置辦醫藥箱、自救呼吸器等應急裝備，應對突發事件及疾病情況，提供安全的參觀環境。
除此之外，展館還創新展覽途徑，開通線上服務。實行微信公眾號預約制度，并推行雙語音導覽系統，中外游客皆可通過掃描二維碼，實時聆聽講解。為方便廣大外地群眾進行參觀，展館還專門設置了遠程虛擬展館板塊，能夠通過網絡隨時隨地零距離參觀展館，了解宜昌市的歷史文明、建設成就和發展趨勢。
“其作始也簡，其將畢也必巨。”自開館以來，展館從細節入手，從點滴抓起，以參觀者的實際需求為出發點，全方位考慮，力求實效，打造舒適宜人、服務至上的展館環境，不斷把“三維”服務品牌推向前進。
