為更好展現展館形象，宜昌市城市規劃展覽館于2019年12月16日逐步優化推進“講解服務”，認真貫徹“三維”服務中落實服務要到“點”的理念，內強素質，外塑形象，在講解服務上形成特色，打造品牌。
展館注重培養講解員綜合素質，定期開展崗位知識培訓、外出交流學習等活動，在規劃、歷史、文化、地理等多方面形成常態化學習，形成“日有積累、周有總結、月有分享”的良好氛圍。展館特推出“金牌講解員”，供大家借鑒學習，找準自身不足，不斷完善專業知識，提升文化功底，提高講解水平。同時，展館還出臺了《講解員管理辦法》，從儀容儀表、普通話、知識積累、講解要求等方面進行詳細規范，確保為參觀者提供高質量、高滿意度的講解接待。
講解員作為展館和參觀者的橋梁，宜昌和國內外的窗口，更要為弘揚習近平新時代中國特色社會主義思想作出積極貢獻，遵循“三維”服務的理念，努力打造“學習型組織、示范型窗口、創新型團隊”。
