我局“資源掌上通”服務品牌成功晉級四星級服務品牌

　　近日，宜昌市直機關“雙爭”活動領導小組辦公室下發《關于第五屆市直機關三星級服務品牌命名及品牌晉級的通報》，市自然資源和規劃局申報的“資源掌上通”服務品牌成功晉級四星級服務品牌，市直單位獲得四星級以上服務品牌共有7個。

　　“資源掌上通”服務品牌建設分為線上和線下兩部分，線上開通微信公眾號“資源掌上通”業務平臺，1.0版本包含報件指引等五個版塊，通過數據庫支撐，致力解決“如何辦”、“誰來辦”和“辦到哪里”的問題，為服務對象提供準確、實用、便捷的報件服務。

　　線下對行政審批事項進行全流程、全覆蓋改革，將22個行政審批事項委托下放給城區各分局，合并辦理規劃選址和用地預審、土地供應和建設用地規劃許可等。行政審批事項辦理時限按法定時限壓減80%以上，申請材料標注證照免提交56項，“硬減”材料58項。并實行預約服務、延時服務、上門服務等，解決特殊人群的辦事需求。同時，開通“店小二”專線，建立重點項目用地“土保姆”服務內容和推進責任清單，實現重點項目“應保盡保”，不斷優化營商環境。

　　目前，市自然資源和規劃局在“資源掌上通”1.0基礎上正在升級打造2.0版，2.0版新增一鍵查地、調查征集、公眾服務、“在線客服”等功能，推動品牌內涵不斷深化。